ASSISTENZA TECNICA HARDWARE/SOFTWARE

 

Le competenze sviluppate negli anni, combinate alle partnership intraprese con i più affidabili fornitori hardware e software, ci permettono di assistere al meglio la struttura e l’infrastruttura informatica.


I servizi offerti sono organizzati sui livelli di assistenza che più si adattano alle effettive esigenze del Cliente:


- Contratto di assistenza orario: contratto prepagato con monte ore a scalare


- Contratto di assistenza a crediti: contratto prepagato con monte crediti a scalare


- Contratto di manutenzione annuale: Video Soft presidia la funzionalità del Sistema, prevenendo possibili complicazioni della struttura informatica. Visita periodica programmata dei nostri tecnici per monitorare le funzionalità del sistema e risolvere/rispondere alle richieste manifestate dal cliente.


- Interventi fuori contratto: servizio di assistenza tecnica su richiesta contingente e non prevedibile da parte di Clienti senza contratto.


- Outsourcing di risorse sistemistiche: fornitura di personale tecnico specializzato (full time o part-time) che, risiedendo presso la Sede del Cliente, garantisce un’assistenza costante e competente sulla struttura informatica.


- Assistenza tecnica da remoto dedicata al cliente con un contratto di assistenza: questo tipo di assistenza, mediante collegamento in rete da parte dei nostri tecnici al computer o al server aziendale, ha tempi di intervento estremamente veloci e trova soluzione alla maggior parte delle problematiche software .

 

Presso la nostra sede di via Santa Maria a Cintoia 9/c (angolo via Canova) è attivo il centro di assistenza, dove tecnici qualificati provvedono alla risoluzione di ogni tipo di problema hardware o software.

 

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